Ведущий специалист по технической поддержке

Комплексная техническая поддержка: Оказание экспертной поддержки и решение сложных инцидентов, связанных с работой информационных систем Университета, разработанных на C#, SQL, а также систем 1С:8.3 и использующих API. Управление инцидентами и проблемами: Разработка и внедрение эффективных процедур обработки инцидентов. Исправление ошибок и повышение надежности используемых систем. Взаимодействие с подразделениями: Активное взаимодействие с различными департаментами Университета для сбора, анализа и формализации требований, обеспечивая прозрачность и понимание бизнес-процессов. Инновации в поддержке: Исследование и применение современных подходов и ИИ-инструментов для автоматизации процессов поддержки, анализа логов и оптимизации кода, направленных на повышение эффективности работы службы поддержки.