Старший специалист Фрод-мониторинга

Основные обязанности: Взаимодействие с клиентами Банка с использованием корпоративной телефонной связи (исходящий обзвон и приём входящих звонков) для выяснения правомерности проведения авторизаций по платёжным картам клиентов банка и транзакций/запросов в ДБО; Мониторинг авторизаций/транзакций по платёжным картам сторонних банков в эквайринговой сети Банка (включая операции в интернет-эквайринге и p2p переводы); Классификация авторизаций по платёжным картам в системе антифрода по платёжным картам; Классификация транзакции/запроса в системе антифрода ДБО; Оказание консультаций клиентам Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отклонённой авторизации/заблокированной карте; Оказание консультаций Клиентам Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отказанной/приостановленной в исполнении Транзакции/Запросу в ДБО; Основные ожидания: Высшее, среднее специальное образование; Опыт работы в финансово-банковской сфере либо в сфере обеспечения безопасности не менее 1-го года; Знание основных схем мошенничества с использованием платёжных карт и ДБО; Наличие навыков общения с клиентами по телефону (Контакт-центр, андеррайтинг и др.); Понимание принципов проведения авторизаций/транзакций по платёжным картам и обработки транзакций/запросов в ДБО; Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность, умение принимать ответственные решения. Условия: Льготы и преференции для работников: добровольное медицинское страхование с первого месяца работы; ставка декретная, оформление на период отсутствия основного сотрудника; страхование жизни и страхование от несчастного случая; консультации он-лайн психолога; корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.); корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.).