Старший инженер отдела круглосуточной ИТ-поддержки

Основные обязанности: Круглосуточная поддержка и мониторинг информационных систем, интеграционных сервисов, цифровых сервисов и платформ (далее – ИС): прием, маршрутизация и решение запросов пользователей; мониторинг работоспособности при эксплуатации ИС; идентификация сбоев и аварийных ситуаций при эксплуатации ИС; выполнение регламентных работ при эксплуатации ИС по инструкции; взаимодействие со смежными подразделениями и внешними специалистами технической поддержки для решения вопросов, относящихся к компетенции Отдела; ведение Базы Знаний по решению типовых обращений и инцидентов; мониторинг и контроль качества предоставления сервисов и исполнения процессов сопровождения; установка обновлений информационных систем, цифровых сервисов и платформ, находящихся в промышленной эксплуатации. Основные ожидания: Обязательно: высшее техническое образование в области ИТ; опыт работы в Банке не менее 2-х лет; опыт работы в сопровождении систем; базовые знания СУБД (PostgreSQL, Oracle); уверенное владение продуктами Microsoft Office (MS Word, MS Excel, MS Power Point); опыт работы с системами мониторинга (пользователь); опыт работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами (Jira), с Confluence; понимание принципов построения и архитектуры веб-приложений. Желательно: знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, HTTP; базовые знания операционных систем Linux; знание языка запросов к реляционным БД (SQL); опыт работы с Weblogic; опыт работы с ActiveMQ; опыт работы с Kafka; опыт работы с Grafana, Zabbix (настройка); опыт работы в банковской сфере по круглосуточной поддержке информационных систем от 2-х лет; знание/наличие опыта написания сложных SQL запросов к PostgreSQL, Oracle; опыт работы с Nginx, HAProxy; навыки написания технической документации. Условия: Льготы и преференции для работников: оформление согласно ТК РФ, график работы 2*2 (смена с 06.00 до 18.00); добровольное медицинское страхование с первого месяца работы; страхование жизни и страхование от несчастного случая; корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры; корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.); корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.) В сопроводительном письме ответьте, пожалуйста, на вопросы указанные ниже: -Есть ли у Вас опыт работы в дежурной смене? -Есть ли у Вас опыт работы с системами мониторинга (Zabbix или Prometheus, Grafana или другая)? -Есть ли у Вас опыт работы с логами? -На какой линии поддержки работали?