Менеджер (в торговле)

Разработка методов продаж и продвижения товаров/услуг. Анализ рынка, потребностей покупателей и предложений конкурентов. Поиск и привлечение клиентов. Активные действия по поиску новых клиентов: холодные звонки, переписка, участие в выставках, работа с лидами из маркетинга. Проведение переговоров и презентаций. Выявление потребностей клиента, демонстрация продукта, работа с возражениями, аргументация ценности. Подготовка коммерческих предложений. Формирование персонализированных предложений под конкретного клиента. Ведение сделок в CRM-системе. Фиксация всех контактов, договорённостей, этапов в системе. Заключение договоров. Согласование условий, документооборот, взаимодействие с юридическим отделом (в зависимости от компании). Выполнение плана продаж. Достижение плановых показателей: выручка, количество сделок, средний чек, конверсия. Работа с существующими клиентами. Допродажи, работа с оттоком, поддержание лояльности, получение рекомендаций. Сбор обратной связи. Анализ того, что клиенту понравилось, что нет, почему он не купил или ушёл.