Администратор гостиницы (дома отдыха)

1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. 2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей. 3. Консультирует клиентов по вопросам, касающимся оказываемых услуг. 4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. 5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, проводит необходимые организационно-технические мероприятия. 6. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории. 7. Осуществляет заселение, выселение клиентов в порядке, определенном в регламенте работы гостиницы. 8. Осуществляет прием клиентов, их регистрацию, расчеты за предоставленные услуги. 9. Оформляет необходимую документацию при работе с клиентами, производит выписки и хранит в соответствующем порядке относящиеся к работе документы. 10. Принимает и передает необходимые сообщения клиентам лично или по телефону. 11. Обеспечивает исправность и сохранность инвентаря, оборудования и другого имущества. 12. Осуществляет контроль за своевременностью и качеством проведения работ по уборке помещений обслуживающим персоналом. 13. Следит за соблюдением клиентами противопожарных и санитарных правил. 14. Ведет журнал дежурств. 15. Обслуживает клиентов гостиницы (покупателей): предложение и показ товаров. 16. Консультирует покупателей о свойствах, вкусовых особенностях, кулинарном назначении и питательной ценности отдельных видов товаров. 17. Предлагает новые, взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента. 18. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.