Дежурный помощник начальника железнодорожного вокзала

Осуществляет руководство работой всех подразделений вокзала (билетных касс, камер хранения ручной клади, справочного бюро, доставки багажа) в течение смены для наиболее полного удовлетворения запросов пассажиров и их качественного обслуживания на вокзале. Организует информацию об изменении движения пассажирских и пригородных поездов. Контролирует своевременное оповещение пассажиров о прибытии, отправлении и подаче к месту посадки пассажирских и пригородных поездов. Обеспечивает контроль за работой автоматизированных устройств, машин, механизмов и аппаратов по обслуживанию пассажиров, за экономным расходованием электроэнергии, материалов. Рассматривает просьбы пассажиров об изменении маршрута их поездки, о возврате частичной или полной стоимости проездного билета, об оформлении остановок в пути следования. Дает необходимые справки пассажирам. Принимает меры к своевременному отправлению пассажиров. Осуществляет контроль за безопасной посадкой и высадкой пассажиров, своевременной погрузкой и выгрузкой багажа и грузобагажа; за соблюдением работниками смены трудовой и технологической дисциплины, правил и инструкций по охране труда, санитарных норм и правил, правил пожарной безопасности на железнодорожном транспорте. Обеспечивает порядок и проводит осмотр всех помещений вокзала совместно с работниками правоохранительных органов, действует согласно инструкции о порядке действий в чрезвычайных обстоятельствах, связанных с проявлением террористических и других противоправных актов. Участвует в работе комиссии по изъятию вещей из камер хранения самообслуживания с просроченным сроком хранения. Осуществляет проведение работ по поддержанию чистоты и порядка в помещениях вокзала и привокзальной территории.