Начальник абонентского отдела

Обеспечение бесперебойной работы. Работа с актами, протоколами. Перерасчёты. Организует проведение перерасчётов в разных ситуациях: при изменении тарифов, временном отсутствии абонента, отклонении качества услуг от нормы, введении или отмене льгот, изменении размера субсидий. Сбор платежей. Обеспечивает, чтобы с лицевых счетов абонентов деньги поступали корректно. Проводит сверку проведённых платёжных операций. Контроль показаний. Следит, чтобы абоненты правильно снимали показания приборов учёта и своевременно передавали данные. Рассмотрение обращений. Рассматривает жалобы и заявления граждан по вопросам, которые относятся к компетенции отдела . Консультации. Организует консультирование абонентов по всем вопросам, которые входят в зону ответственности отдела. Отчётность. Методическая работа. Разрабатывает регламенты, методические рекомендации и другие внутренние документы, которые упорядочивают работу отдела.