Руководитель группы в контактном центре

Обеспечение бесперебойной работы группы Управление персоналом: набор сотрудников, мотивация и удержание персонала, проведение оценки эффективности работы сотрудников; управление производительностью Отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности Подготовка и анализ отчетности по работе контактного центра Формирование предложений по оптимизации рабочих процессов Взаимодействие с руководителями смежных подразделений