Управляющий клубом

Обязанности: Операционное управление клубом Организация бесперебойной работы клуба. Контроль соблюдения корпоративных стандартов сервиса, внешнего вида, коммуникаций, безопасности. Управление расписанием, группами, преподавателями. Контроль качества занятий на всех направлениях. Работа с клиентами Личное общение с родителями, решение нестандартных ситуаций и жалоб (по регламенту). Поддержание высокого уровня сервиса и клиентоориентированности. Повышение лояльности клиентов, работа с обратной связью. Управление командой Подбор, адаптация и обучение сотрудников. Проведение планёрок, контроль выполнения задач. Формирование позитивной корпоративной культуры. Финансовая и административная деятельность Контроль выполнения планов продаж и загрузки клуба. Учет документации, договоров, справок, 1С Фитнес (по регламенту). Контроль чистоты, технического состояния помещений и оборудования. Маркетинговое участие Взаимодействие с маркетингом сети. Подготовка предложений по улучшению услуг, продвижению, акциям.