Старший администратор

Осуществляет контроль и анализирует работу дежурных администраторов. Контролирует правильность и своевременность оформления абонементов. Ведет учет записей в Книге жалоб и предложений, устраняет отмеченные недостатки. Осуществляет ежемесячный учет и предоставляет сведения в бухгалтерию по посетителям фитнесс-групп и индивидуальных занятий инструкторами, ведет учет общего количества посещений в учреждении. По просьбе посетителей составляет Договор предоставления услуг. Ведет учет Договоров сетевого взаимодействия. Анализирует занятость залов и предоставляет информацию по загруженности. Проводит культурно-воспитательную работу по соблюдению эстетических норм, предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций между посетителями и дежурным администратором. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия. Осуществляет контроль над соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании. Осуществляет контроль за ведением сайта и передает информацию по его обновлению, администратору сайта. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. Выполняет иные указания директора, не вошедшие в должностную инструкцию, но возникшие в связи с производственной необходимостью.