Специалист технической поддержки

Выполненяет организационные, методические и технические мероприятия по технической защите информации и информационной безопасности. Оказывает техническую поддержку пользователям по всем вопросам, связанным с работой компьютеров, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры. Осуществляет установку, настройку и обновление программного обеспечения на компьютерах пользователей. Обеспечивает выполнение работы по установке и настройке программных и аппаратных средств информационных и коммуникационных сетей. Проводит профилактические проверки и тестирование оборудования и программного обеспечения для предотвращения возможных сбоев и проблем. Осуществляет поддержку, обучение и консультирование специалистов по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. Осуществляет оперативную помощь специалистам по устранению неисправностей, определяет, локализирует и устраняет ошибки (сбои). Обеспечивает настройку ПК, тестирование, выявление и устранение неисправностей компьютеров и копировальной техники. Принимает и фиксирует заявки от пользователей, контролирует процесс их устранения. Обеспечивает ведение информационных массивов и баз данных.