Начальник коммерческого отдела

Руководство отделом. Разработка основных положений продуктовой стратегии развития учреждения, с целью увеличения выручки по каналам продаж Платные медицинские услуги, ОМС, ДМС. Формирование эффективной стратегии привлечения и удержания клиентов в B2B и B2C сегментах. Приведение качества оказываемых услуг в соответствие с запросами потребителей, создание оптимальной системы работы службы сервиса, в том числе путем внедрения единых стандартов работы. Повышение конкурентоспособности услуг, создание уникальных торговых предложений, расширение линейки оказываемых услуг. Клиентоориентированное, стратегическое и тактическое управление на основе долгосрочных и среднесрочных прогнозов развития рынка. Реализация маркетинговой стратегии с применением единых стандартов. Построение ценовой политики учреждения. Непосредственное ведение ключевых клиентов по страховым компаниям и юридическим лицам. Стратегическое управление длительными и ресурсоемкими проектами. Обеспечение ритмичной работы учреждения и планирования оказания услуг в соответствии с программами развития, договорными обязательствами, календарными графиками. Принятие мер по максимальному использованию мощностей учреждения с рациональной загрузкой оборудования, созданию условий для эффективной работы персонала. Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений, направление их деятельности на развитие и совершенствование оказываемых услуг с учетом рыночных приоритетов, повышение эффективности работы учреждения, рост объемов сбыта услуг и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности услуг. Организация процессов на основе широкого использования новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда, научно обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат. Изучение конъюнктуры рынка и передового опыта (отечественного и зарубежного), в целях повышения качества продукции (услуг), экономической эффективности работы учреждения, рационального использования резервов и экономного расходования всех видов ресурсов. Контроль выполнения плана продаж, принятие мер для обеспечения его выполнения. Организация работы службы клиентского сервиса в рамках выполнения поставленных задач и достижения целевых показателей эффективности процессов по качеству и скорости обработки обращений пациентов в различных каналах на основе принципов оптимального распределения нагрузки. Выявление проблем развития системы обслуживания клиентов и разработка мер по их устранению. Разработка и внедрение стандартов, алгоритмов, правил системы обслуживания клиентов, разработка скриптов.