Руководитель группы технической поддержки

Чем предстоит заниматься: отрабатывать аварийные ТТ по клиентам B2B фиксированной связи; удаленно диагностировать неисправности y B2B клиентов всех сегментов; работать с сетевым оборудованием, проверять и корректировать настройки; осуществлять полный цикл управления командой и контролировать выполнение показателей подразделения; разрабатывать и реализовывать проекты по развитию процесса поддержки клиентов; общаться с клиентами в рамках устранения инцидента и обеспечивать кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями. Что мы ждём от кандидата: высшее/среднее техническое образование в сфере связи или ИТ; опыт работы на руководящей должности не менее одного года; знание принципов работы и построения фиксированных сетей; опыт работы в проектах. Мы предлагаем: оформление в штат компании; совокупный доход: оклад + квартальная премия в размере 25% от оклада по результатам выполнения KPI; удаленка; график 5/2 с 9:00 до 18:00 (пятница сокращенный день); ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития. # Руководитель группы # B2b # поддержка клиентов # оптимизация бизнес-процессов # МТС