Администратор

Встреча и приветствие клиентов (детей и родителей), создание позитивной атмосферы Консультирование по услугам, стоимости, расписанию и спортивным программам Работа по сменам. 1 смена с 8:00 до 14:00, 2 смена с 14:00-20:00 Подбор программы занятий, информирование о новых условиях и акциях Обработка обращений: ответы на звонки, сообщения в мессенджерах и социальных сетях Взаимодействие с родителями: информирование о поведении ребенка, посещаемости, изменениях в расписании Разрешение конфликтных ситуаций и работа с возражениями Ведение рабочей и служебной документации, сдача отчетности Работа в CRM-системе: внесение данных, регистрация клиентов, учет посещаемости Составление и корректировка расписания занятий, запись клиентов Прием и оформление документов (договоры, медицинские справки) Ведение кассовой дисциплины и работа с платежными системами Контроль и учет посещаемости детей в группах Прием платежей (наличными, картой, онлайн), выдача чеков Контроль оплат, работа с задолженностями, выполнение плана удержания клиентов Расчет стоимости абонементов и дополнительных услуг Присмотр за детьми: обеспечение безопасности жизни и здоровья воспитанников во время нахождения в клубе Контроль соблюдения правил техники безопасности, пожарной безопасности и санитарных норм Поддержание чистоты и порядка в зонах ресепшн, раздевалках, залах и зонах ожидания Контроль за сохранностью имущества клуба и спортивного инвентаря Информирование родителей о правилах поведения и техники безопасности Презентация клуба новым посетителям, продажа услуг и абонементов Активное участие в привлечении новых клиентов Ведение социальных сетей (VK, Instagram): публикация анонсов, фотоотчетов Помощь в организации спортивных мероприятий, соревнований и праздников.