Руководитель сall-центра

В связи открытием нового отдела мы в поиске руководителя. Отдел поддержки клиентов по операциям с расчетными (дебетовыми) картами Банка России полевого учреждения Банка России открывается в г. Екатеринбург. Задачи: - организация работы подразделения: планирование, распределение, координация и контроль исполнения работ, оценка исполнительской деятельности и мотивация персонала; - участие в обеспечении непрерывности деятельности по выполняемым бизнес-процессам; - обеспечение сохранности информации ограниченного доступа в подразделении; - участия в ключевых процессах управления рисками и осуществления внутреннего контроля; - разработка и контроль исполнения организационных документов, регламентирующих деятельность подразделения; - внедрение прогрессивных форм организации деятельности подразделения; - разработка плана повышения производительности труда. Требования: - опыт работы на руководящих должностях в контакт-центрах не менее 5 лет; - высшее образование по специальности «Экономика и управление»; - ответственность за направление деятельности подразделения; - готовность к изменениям и обучению; Условия: офис находится по адресу: г. Екатеринбург, Мартовская 2; ДМС включая стоматологию; санаторно-курортное лечение; корпоративный детский сад; уникальная система льгот и компенсаций.