Ведущий специалист отдела по работе с обращениями граждан

- должен знать: ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ"; Кодекс об административных правонарушениях РФ; основы трудового законодательства; - регистрировать обращения (предложения, заявления, жалобы) граждан и юридических лиц; - рассматривать жалобы и обращения; - проверять изложенные в обращениях факты по месту расположения объекта; - участвовать в составлении перечня и графика выполнения обращений и сообщает гражданам о результатах рассмотрения заявлений (ходатайств); - контролировать исполнение обращений и ежемесячно предоставляет графики текущих работ в соответствии со сроками, указанными в обращениях; - ежемесячно проводить анализ заявлений, обращений, жалоб граждан; - самостоятельно принимать меры по обращениям граждан и юридических лиц в пределах своей компетенции; - осуществлять подготовку ответов обращений граждан и юридических лиц к последующему хранению и использованию; - осуществлять справочную работу по обращениям граждан и юридических лиц.