Менеджер по работе с клиентами

Консультирование абонентов по входящим звонкам и онлайн-чатам по вопросам: подключения, тарифов, услуг, настроек оборудования. Прием и обработка заявок на подключение, перенос, изменение тарифа, отключение услуг. Продажа и актуализация услуг: помощь в выборе оптимального тарифа, подключение дополнительных опций. Работа с личным кабинетом абонента, платежами, настройками авто платежа. Ведение первичной документации и аккуратное внесение информации в CRM-систему. Информирование абонентов об акциях, новых услугах и плановых работах. Выявление причин недовольства клиентов и их урегулирование в рамках своей компетенции.