Администратор гостиницы (дома отдыха)

Принимать и размещать гостей, оформлять заезд и выезд в соответствии с правилами гостиницы. Проверять документы гостей, вносить сведения в систему учёта и оформлять необходимые документы. Информировать гостей об условиях проживания, стоимости, дополнительных услугах и правилах гостиницы. Принимать бронирования, изменения и отмены бронирований, контролировать доступность номеров. Принимать оплату, выдавать подтверждающие документы и вести кассовую документацию если эти функции возложены на администратора. Принимать обращения и жалобы гостей, решать вопросы в пределах полномочий либо передавать их руководителю. Взаимодействовать с горничными, технической службой и другими сотрудниками по вопросам готовности номеров и обслуживания гостей. Контролировать выдачу и возврат ключей или карт доступа. Вести сменную документацию, передавать информацию следующей смене. Соблюдать требования по защите персональных данных, охране труда, пожарной безопасности и внутренние правила гостиницы. Действовать в соответствии с инструкциями при чрезвычайных ситуациях, при необходимости вызывать ответственные службы.