главный специалист-эксперт

Должностные обязанности главного специалиста-эксперта отдела справочно-консультативной помощи: Осуществляет прием входящих звонков от граждан с помощью программного обеспечения, в том числе с информационной системой "Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами". Использует программное обеспечение, базы данных, содержащих информацию о предоставлении мер социальной поддержки, с целью получения необходимой информации. Консультирует граждан по вопросам предоставления мер социальной поддержки и предоставляет гражданами полную, достоверную и исчерпывающую информацию. Осуществляет исходящие звонки гражданам с целью сообщения дополнительной информации по вопросам предоставления мер социальной поддержки.