Менеджер (в коммерческой деятельности)

Ключевая цель должности: Организация и контроль текущей деятельности объектов территориальной сети (отделений почтовой связи) и офлайн-каналов, обеспечение выполнения планов продаж и стандартов обслуживания. Основные обязанности: Управление территориальной сетью: Регулярные выезды на объекты (согласно графику), контроль соблюдения стандартов внешнего/внутреннего оформления, наличия оборудования и бесперебойной работы отделений. Управление персоналом: Подбор и участие в собеседованиях на позиции начальников ОПС, развитие компетенций сотрудников, формирование кадрового резерва, организация наставничества и адаптации новичков. Выполнение планов продаж: Управление продажами, мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI), работа с отклонениями и оперативная корректировка мероприятий для достижения поставленных целей. Развитие и продвижение услуг: Организация реализации маркетинговых кампаний и промо-акций, продвижение услуг почтовой связи, партнерских услуг и товаров народного потребления. Контроль качества: Мониторинг качества клиентского обслуживания, реализация мероприятий по его повышению, контроль соблюдения технологических и производственных процессов. Аналитика и отчетность: Анализ эффективности работы вверенной территории, разработка предложений по оптимизации процессов, перемещению или открытию новых объектов, внесение предложений руководству. Проверки и аудит: Участие в контрольных и ревизионных проверках объектов территориальной сети, устранение выявленных нарушений. Командировки: Готовность к регулярным служебным поездкам по вверенной территории (в т.ч. местным).