Инженер технической поддержки

Подготовка и системное администрирование рабочих станций пользователей, корпоративных мобильных устройств Обслуживание и поддержка оргтехники Автоматизация процесса подготовки, автоматизация повторяющихся задач по администрированию, настройка групповых политик управления параметрами рабочих станций пользователей Администрирование специализированного прикладного ПО рабочих станций пользователей, управления серверами лицензирования специализированного прикладного ПО Техническая поддержка пользователей Управление правами доступа пользователей к ИТ ресурсам Развитие системы мониторинга ИТ сервисов для проактивного обнаружения проблем в их работе Учет ИТ оборудования и программного обеспечения Работа в системе обработки заявок пользователей (ITSM система) Ведение базы знаний доступных решений инцидентов Сопровождение и поддержка корпоративной мобильной связи Администрирование ПО клиент-банк, сдачи отчетности в гос. органы Подготовка потребности и спецификаций в оборудовании рабочих мест пользователей и ПО Разработка инструкций пользователей, проведение обучения Поддержка СКС и ЛВС офиса Сопровождение договоров в части ИТ, контроль расходов ИТ, участие в планировании бюджета и подготовки отчетности (всю бумаги оформляет выделенный специалист внутри подразделения)