Специалист

Учет устных, письменных обращений граждан, поступающих в учреждение, обращений, поступивших в социальных сетях и на электронных платформах, передача этих обращений на рассмотрение исполнителю. Рассмотрение обращений граждан и подготовка ответов. Анализ состояния работы с обращениями граждан, поступающими в учреждение. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан, подготовкой полных и аргументированных ответов. Взаимодействие с организациями по вопросам обращений граждан. Определение права обратившегося на получение твердого топлива в пределах социальной нормы. Организация награждения, подготовка документов на награждение городскими и областными ведомственными наградами в связи с профессиональными и юбилейными датами работников организаций ЖКХ города. Подготовка справок, информаций, отчетов.