оператор телефонного информирования

Обязанности: Прием входящих телефонных обращений физических и юридических лиц и предоставление информации о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг в Учреждении: Информационное обслуживание заявителей; Предварительная запись; Прием и обработка обращений на качество предоставленных услуг и консультаций; Информирование заявителей о статусе заявлений; Прием телефонных обращений граждан, поступающих на прямую линию Губернатора Белгородской области; Прием телефонных обращений граждан, поступающих на горячую линию Приемная главы администрации муниципального района или городского округа Белгородской области обращение, Приемная главы администрации муниципального района или городского округа Белгородской области запись на прием; Прием телефонных обращений граждан, поступающих на горячую линию по записи на приём к врачам амбулаторно-поликлинических учреждений Белгородской области, и регистрация вызовов врача на дом; Оформление и обработка обращений, заявок в информационных системах Учреждения, с целью дальнейшей маршрутизации их в подведомственные структуры; Телефонное консультирование граждан по поступившему государственному заказу от иных муниципальных и государственных учреждений; Информирование и консультирование о прядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг; Консультации по социально-значимым вопросам; Требования: Высшее/ неоконченное высшее образование, среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы; Должен владеть: навыками работы с электронной почтой; порталом гос. услуг; единым порталом сети МФЦ "Мои документы" Белгородской области, поиском информации в сети Интернет и расширенных источниках информации; Базовые знания ПК, быстрый набор текста; Умение работать в режиме многозадачности; Доброжелательность, неконфликтность, стрессоустойчивость; Грамотная речь, навыки ведения деловых переговоров, ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, стрессоустойчивость. Условия: Рассматривается два вида трудоустройства: полная занятость 8 часовой рабочий день и частичная занятость 4 часовой рабочий день: Стабильная и официальная заработная плата за 4-х часовой рабочий день: 23 360 (до вычета налогов), 19450 (чистыми на руки); За 8-ми часовой рабочий день: 44 715 (до вычета налогов), 38 900 (чистыми на руки); Оформление по ТК РФ; Работа в комфортном офисе по графику 5/2 (сменный режим); Место работы по адресу: г . Белгород ул. Есенина, д. 9 корп. 4; Единовременная выплата в конце года; Премии за эффективную трудовую деятельность (в размере 10% от должностного оклада); Доплата за стаж от года; Материальная помощь к отпуску; Финансовая поддержка в различных жизненных ситуациях; Корпоративное обучение.