Специалист по абонентному обслуживанию

Сбор и систематизация информации о потребителях: Подворовой обход (при необходимости) с целью сбора информации о потребителях. Обработка информации, предоставленной контролерами. Открытие, закрытие и изменение лицевых счетов в информационной базе. Введение в информационную базу информации о приборах учёта, вводе их в эксплуатацию, сроках государственной поверки. Хранение информации и учётных данных потребителей. Ведение учёта предоставляемых коммунальных ресурсов. Прием от потребителей показаний приборов учета и сведений по объемам водопотребления. Проверка достоверности информации об объёмах потреблённых коммунальных ресурсов. Проверка сроков государственной поверки прибора учёта, принятие мер по её проведению. Систематизация сведений о предоставленных коммунальных ресурсах по каждому абоненту. Начисление абонентской платы. Расчет размера задолженности. Перерасчёт платежей. Оформление документов по сверке показаний прибора учёта абонентов и Общества. Работа по снижению дебиторской задолженности физических лиц: Мониторинг состояния дебиторской задолженности. Оповещение должников посредством телефонных звонков, смс. Подготовка предписаний, уведомлений о задолженности. Подготовка материалов в юридический отдел для судебного взыскания задолженности. Консультация граждан по вопросам расчётов за потребленную холодную воду. Подготовка и заключение договоров с потребителями. Контроль за выполнением договорных обязательств. Размещение информации о лицевых счетах, приборах учета и их показаниях, а также о состоянии расчетов с абонентами в государственной информационной системе жилищно-коммунальных хозяйств (ГИС ЖКХ). Выполняет отдельные поручения начальника отдела и его заместителя.