Специалист технической поддержки

Техподдержка по телефону горячей линии в режиме онлайн (консультирование в вопросах работы программ, помощь в устранении допущенных пользователями ошибок) Работы по внедрению, настройке ИС. Функциональное тестирование. Работа с данными (создание представлений, запросов и произвольных отчетов средствами ИС). Подготовка документации на ИС (руководств, инструкций, справки (Helpdesk)). Подготовка методических материалов и пособий для обучения пользователей (презентации, типовые схемы работы). Обучение пользователей (индивидуальное, дистанционное), проведение обучающих семинаров, лекции.