Менеджер по работе с клиентами

1. Консультирование клиентов: - Приём входящих звонков и заявок с сайта, соцсетей, мессенджеров; - Проведение консультаций по программам обучения (очно и дистанционно); - Подбор оптимального курса в зависимости от потребностей клиента. 2. Активные продажи: - Презентация услуг образовательного центра; - Работа с тёплой и холодной клиентской базой; - Проведение повторных контактов, работа с возражениями, доведение до оплаты. 3.Ведение документации и отчётности: - Оформление договоров и счетов; - Ведение клиентской базы в CRM-системе; - Составление ежедневной и ежемесячной отчетности по продажам. 4. Сопровождение клиентов: - Контроль прохождения обучения, поддержка клиентов на всех этапах; - Информирование о новых курсах, акциях и мероприятиях; - Получение обратной связи, участие в повышении качества сервиса. 5. Участие в мероприятиях центра: - Помощь в организации и проведении Дней открытых дверей, вебинаров, пробных занятий; - Участие в маркетинговых акциях и рекламных кампаниях.