Менеджер по работе с клиентами

Доброжелательно встречать пациентов и оформлять документы; Прием входящих звонков и обработка сообщений в мессенджерах - консультация по услугам, запись на прием, вопросы к доктору; Презентация клиники, информирование о предоставляемых услугах, скидках, акциях, программах; Обработка интернет-заявок; Продажа программ годового обслуживания и комплексных чекапов; Сервисный исходящий обзвон - проверка самочувствия после прививок, после вызова на дом, подтверждение записей на завтра; Ведение базы пациентов в медицинской информационной системе; Прием оплаты, работа с кассовым аппаратом и терминалом; Общение с пациентами с целью лучшего понимания их настоящих потребностей, анализ обратной связи от пациентов и выстраивание долгосрочных доверительных отношений.