Специалист по гарантийному обслуживанию

Координировать и контролировать работы по гарантийному ремонту продукции через дилерскую сервисную сеть Вести учет поставляемой техники и владельцев по специализации в соответствующей базе данных с использованием корпоративной информационной системы Контроль входящих рекламаций и внесение рекомендаций в 1 С ERP по устранению неисправностей Подготавливать и отправлять рекламации со всей сопутствующей информацией в ОМТС (в случае отказа покупной детали, узла) для уведомления поставщика Принимать участие в работе по анализу полученных рекламаций, изучению причин возникновения дефектов узлов и деталей в эксплуатации Контроль сроков выезда на устранение претензий, контроль заказа и отгрузки гарантийных запасных частей Проводить мониторинг текущей ситуации по незакрытым рекламациям продукции, (обзвон дилерских организаций, контроль сроков устранения претензий)